quarta-feira, 9 de julho de 2014

A ARTE DE OUVIR



Para escutar as pessoas é preciso não ficar pensando no que vai dizer depois dela terminar de falar.
Escutar toda a fala da pessoa com atenção.
Se algo interessa, perguntar dentro do assunto que a pessoa falou.
Se quiser continuar a “conversa”, perguntar sobre assuntos de interesse da pessoa.
E as pessoas estão interessadas em si mesmas.
As pessoas gostam de falar de si mesmas.
E os assuntos para perguntar são:
O que acha....?
Como se sente em relação a....?
Sua opinião sobre o assunto é?
Como resolveria o assunto?

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